환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월
본 정책은 YJVPN 사용자 패널을 통해 결제한 구독 서비스에 적용됩니다. 환불을 신청하기 전에 결제 내역, 주문 상태 및 최초 결제일을 확인해 주세요. 환불 심사는 주문 귀속, 결제 사실, 환불 기간 및 계정 사용 내역만을 기준으로 진행되며, 신청자에게 개인적인 이용 목적을 설명하도록 요구하지 않습니다.
정책 범위 및 환불 기간
환불 기간은 최초 결제 주문이 완료된 시점부터 계산됩니다. 기간 요건을 충족하는 신청의 환불 금액은 해당 최초 결제 주문의 실제 결제 금액을 기준으로 합니다. 이 기간에 국제 회선에 정상적으로 연결하거나 회선을 전환하고 구매한 트래픽을 일부 사용했더라도 정상적인 이용만을 이유로 환불 자격을 잃지는 않습니다.
이후 갱신, 중복 구매, 트래픽 패키지 추가 구매 및 중도 업그레이드는 최초 결제 환불 기간을 새로 설정하지 않습니다. 월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 환산됩니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. 최초 결제가 아닌 주문에 이견이 있는 경우 티켓으로 확인을 요청할 수 있지만, 최초 결제 후 무조건 전액 환불 약정이 자동 적용되지는 않습니다.
적용 조건 및 심사 기준
신청자는 해당 계정으로 신청을 제출하고, 기재한 결제 내역이 사실이며 확인 가능함을 보장해야 합니다. 사용자 이름과 주문 기록이 일치하고 신청 시점이 환불 기간 안에 있으면 심사를 진행할 수 있습니다. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으며, 환불 확인 역시 계정 내 주문 정보를 주요 근거로 합니다.
환불 기간이 지난 신청, 신청 계정과 연결할 수 없는 결제, 이미 환불이 완료된 건에 대한 중복 신청은 무조건 전액 환불 범위에 포함되지 않습니다. 계정에 사기성 결제, 서비스 리소스를 악의적으로 소모한 뒤 반복적으로 환불을 신청하는 행위, 회선 운영 방해 또는 이용 약관 위반이 있는 경우 YJVPN은 처리를 일시 중단하고 관련 기록을 확인할 수 있습니다. 정상적인 트래픽 사용이나 일회성 연결 장애 자체는 위반에 해당하지 않으며, 비정상 이용 여부는 공개되지 않은 트래픽 기준이 아니라 주문 및 계정 기록을 종합해 판단합니다.
신청 절차 및 필요한 정보
환불 신청은 사용자 패널의 티켓 메뉴를 통해 제출해야 합니다. 계정에 로그인한 뒤 해당 주문을 선택하고 환불을 요청한다는 내용을 작성한 후, 사용자 이름, 주문 기록, 결제 수단 및 결제를 확인할 수 있는 거래 정보를 첨부해 주세요. 신청 사유는 간단히 작성해도 되며, 환불 기간 내 무조건 환불을 신청할 권리에는 영향을 주지 않습니다.
티켓에 계정 비밀번호, 구독 주소 또는 주문 확인과 관련 없는 기타 민감한 정보를 제출하지 마세요. 자료가 불완전한 경우 티켓을 통해 확인 가능한 정보를 추가로 요청할 수 있으며, 신청 시점은 티켓을 처음 성공적으로 제출한 시간으로 판단합니다. 심사 기간에는 원 주문 기록을 보관하고 동일한 신청을 반복 제출하지 마세요. 결제 기록이 분할되어 처리될 수 있습니다.
환불 경로 및 입금 일정
환불은 원칙적으로 원래 결제 경로로 진행됩니다. Alipay 결제는 해당 Alipay 거래 경로로, WeChat 결제는 해당 WeChat 거래 경로로 환불됩니다. 환불이 승인되면 YJVPN은 티켓에 처리 상태를 업데이트합니다. 실제 표시 시점은 결제 채널의 정산 및 계정 상태에 따라 달라질 수 있으므로, 본 정책은 특정 입금 시각을 보장하지 않습니다.
결제 채널의 상태 변경으로 원래 결제 경로에서 환불을 받을 수 없는 경우, 신청자는 티켓에 확인 가능한 정보를 추가로 제출해야 합니다. 주문 소유자의 확인 없이 다른 결제 수단으로 임의 변경하지 않습니다. 환불이 완료되면 해당 주문의 이용 권한은 종료되며, 계정에 다른 유효한 주문이 남아 있다면 각 주문 기록에 따라 상태를 처리합니다.
USDT 및 이견이 있는 주문 처리
USDT 결제는 원래 결제 기록에 따라 거래를 확인해야 합니다. 블록체인 결제는 Alipay나 WeChat처럼 직접 취소할 수 없으므로, 신청자는 티켓에 해당 주문과 일치하는 거래 정보를 제출하고 티켓 안내에 따라 환불을 받을 수 있는 경로를 확인해야 합니다. 처리 방식은 확인 가능한 최초 결제 기록을 기준으로 하며, 환불 자격과 최초 결제 후 30일의 기간은 동일하게 적용됩니다.
결제 상태, 주문 귀속 또는 환불 경로에 이견이 있는 경우 YJVPN은 먼저 환불 처리를 일시 중단하고 필요한 정보 확인이 완료된 후 계속 진행합니다. 신청자는 사용자 패널에서 티켓 답변과 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 사실표에 기재되지 않은 연락처, 주소 또는 기타 채널은 환불 신청 창구로 사용되지 않으며, 공식 사이트가 아닌 페이지에 계정 정보를 제공해서도 안 됩니다.